Politique de Confidentialité

Chez Velora, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations collectées

Nous pouvons collecter différents types d’informations lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment :

- Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
- Informations de compte : identifiants de connexion et informations liées à votre profil.
- Informations de transaction : commandes, paiements et historique d’achats.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données de navigation.

3. Utilisation des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

- Fournir et améliorer nos services.
- Traiter les commandes et gérer les livraisons.
- Communiquer avec les utilisateurs concernant leurs commandes ou leur compte.
- Envoyer des informations, offres promotionnelles ou mises à jour de la plateforme.
- Assurer la sécurité et prévenir les activités frauduleuses.

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos utilisateurs.

Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec :

- Les vendeurs présents sur la plateforme afin de traiter les commandes.
- Les partenaires logistiques pour assurer la livraison des colis.
- Les prestataires de services qui nous aident à exploiter et sécuriser la plateforme.

Ces partenaires sont tenus de protéger les données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.

5. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site et personnaliser certains contenus.

Les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur navigateur pour refuser les cookies s’ils le souhaitent.

7. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent demander :

- l’accès à leurs données personnelles
- la correction d’informations inexactes
- la suppression de leurs données, lorsque cela est possible

Toute demande peut être adressée à notre équipe via la section contact du site.

8. Modification de la politique

Velora se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe via la section Contact du site.